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客服专员/助理 2500-3500元/月
福特4S店客服
交通补助 话补 五险 工作餐
招1人 中专 1-2年
恩施 - 恩施市 恩施恩施市金桂大道烟厂旁 查看地图
公告声明:

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职位描述

岗位职责:
1、根据销售部/服务部的信息,对经销商客户群的信息数据库进行日常的更新;
2、主动联络客户,根据客户车辆的历史记录和客户使用的状况,建议合适的维修/保养计划;
3、主动或根据客户的要求预约客户的保养/维修时间;
4、在经销商的市场推广、车辆召回和季节性健诊等活动中,进行客户的联络;
5、和来店客户进行沟通,进行客户关怀和客户满意度等信息的调查;
6、协助解决客户的抱怨和投诉;
7;客户车辆维修/保养后的定期电话回访
任职资格:
1、中专及以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
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公司介绍

恩施州民福汽车销售服务有限公司是宜昌民富汽车集团旗下的分公司,成立于2011年3月,是完全按照福特品牌*统一的标准建成的集销售、维修、配件、客户服务等为一体的“4S”专营店。属于宜昌民富集团旗下子公司,公司地处恩施市金桂大道168号,与诸多国际知名汽车品牌专营店相毗邻,地理位置十分优越!公司占地5000平方米建筑,拥有超大展厅和近1300平方米的维修服务中心,及超大停车场。 长安福特恩施民福4S店(恩施州民福汽车销售服务有限公司)是长安福特马自达汽车有限公司授权的在恩施地区*一家销售、服务特约经销商,是由宜昌民富汽车集团公司按厂家统一标准全额投资福特品牌4S店。 宜昌民富汽车集团公司创立于1994年5月,注册资本7000万元,旗下拥有16家子(分)公司,其中有汽车4S店5家(长安福特宜昌民福4S店、长安福特荆州民福4S店、长安福特恩施民福4S店、东风雪铁龙宜昌民富4S店);城市客运出租车公司4家,拥有出租汽车600余辆;投资公司、CNG汽车加气站、房地产开发公司等子公司7家,经营网络和业务覆盖全省,年经营规模超过3亿元。

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汽车/摩托车

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